Moms på avbokningsavgift och uteblivna kunder – så gäller det

Ska du ta ut moms när en kund avbokar sent eller inte dyker upp? Skillnaden mellan sen avbokning och no-show förklarad med Skatteverkets regler.

Du har en kund bokad för ett nytt fransset. Hon avbokar två timmar innan – eller kommer inte alls. Du tar betalt enligt dina avbokningsregler. Men ska du ta ut moms på avgiften? Svaret beror på vilken sorts avgift det är.

Sen avbokning med en avgift som är lägre än priset

Om kunden avbokar och du tar en avgift som är lägre än priset för behandlingen, räknas avgiften inte som betalning för en tjänst. Då ska du inte ta ut moms på avgiften. I bokföringen hamnar den som en övrig intäkt utan moms.

Exempel: Behandlingen kostar 800 kr. Kunden avbokar sent och du tar 400 kr. Hela beloppet, 400 kr, är en intäkt utan moms.

Avgift lika stor som hela priset

Om avgiften är lika stor som hela priset har kunden i praktiken köpt tjänsten. Då är avgiften momspliktig, precis som en vanlig behandling.

Kunden kommer inte alls (no-show)

När kunden inte dyker upp och du tar betalt räknas avgiften som ersättning för den tjänst du höll tillgänglig. Att kunden valde att inte använda den saknar betydelse. Avgiften är alltså momspliktig – med 25 % moms om du är momsregistrerad.

Om du är momsbefriad

Säljer du för högst 120 000 kr per år och är undantagen från moms tar du aldrig ut moms – varken på behandlingar eller avgifter. Avgiften är då bara en intäkt.

Bra att veta om källan

Skatteverkets ställningstagande från 2014 upphävdes den 23 april 2025. Det betyder inte att reglerna ändrades: principen följer av EU-domstolens domar (bland annat C-250/14) och finns nu i Skatteverkets rättsliga vägledning.

Så gör Fru Stina: När du registrerar en avgift frågar Fru Stina om det var en sen avbokning eller ett uteblivet besök och bokför med rätt moms automatiskt.